ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における不正アクセスによる個人情報の流出について

本市がふるさと納税の受付等に利用しているポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営事業者である株式会社トラストバンクにおいて、不正アクセスの疑いがある事象が検知されたことが、令和8年10月19日に公表されました。

これを受け、同社では、被害拡大の防止および安全確保を最優先に、関連サービスを一時停止し、事実関係および影響範囲の調査を行っています。

（1）対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
（2）件数：4,454,097件
（3）情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

上記は、現時点で株式会社トラストバンクにおいて確認ができている、外部に流出した個人情報の件数及び内容であり、同社の今後の調査により変動する可能性があります。

ふるさとチョイスのサービス停止により、同サイトを通じての寄付を受付できない状況です。

詳細や最新情報につきましては以下の株式会社トラストバンクホームページよりご確認ください。

≪サービス停止中のふるさとチョイス関連サイト≫
ふるさとチョイスサイト
ふるさとチョイスGCFサイト
ふるさとチョイス災害支援サイト
企業版ふるさとチョイスアプリ
ふるさとチョイスアプリ
チョイスPayアプリ
ふるさとチョイスCMS
ふるさとチョイスCMS API
チョイスPay CMS
パートナーサイト

「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。
株式会社トラストバンクや関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード等を入力しないようお願いいたします。

寄附者の皆さまから本件に関するお問い合わせにつきましては、恐れ入りますが、株式会社トラストバンクによる以下の専用窓口へお問合せいただきますようお願いいたします。

○【寄附者さま向け 専用窓口】○
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp
営業時間：9:00 ～ 18:00（土曜日曜・祝日、年始1/1～1/3を除く）

本市では、運営事業者に対し、事案の詳細、寄附者情報等への影響および今後の対応について確認を進めています。

今後、調査結果等の新たな情報が判明した場合には、適切に対応するとともに、必要に応じて情報提供を行います。